新手教學

查詢訂單

您可以通過訪問您的帳戶查詢訂單狀態。 請按以下步驟操作:

1. 登錄到您的帳戶("我的帳戶")查找歷史記錄並查看"訂單狀態"。 這裡將顯示目前正在進行的訂單和以前的歷史訂單。 通過點擊查看您的訂單可以看到您的訂單預計配送日期並可以追蹤配送進度。

2. 請通過您註冊用的電子郵件查看是否已經收到發貨確認(確認發貨書)。 確認發貨書郵件中將提供確認訂單的預計配送日期,如果您的訂單選擇了可追蹤的配送方式,此封郵件裡將附有配送公司網站的連結。

3. 如果訂單已被派送,請檢查配送進度以查看您的訂單應該到達的時間。

一旦訂購的產品訂單狀態變為 已經配送 ,即表示產品已經離開我們的倉庫並已經在運送途中。

修改訂單

很抱歉,訂單一旦生成將無法進行更改。

您需要先取消訂單(在訂單中的商品進入倉庫發貨系統之前),然後重新下訂單。

如果您想在訂單中添加更多商品,請您為這些添加的商品提交一個新的訂單。

為保護我們的客戶免受潛在的網路金融欺詐,一旦訂單提交完成,我們將無法修改配送位址。

請確保訂單提交的配送收貨位址正確。 您可以選擇在結帳前更改收貨位址。

如果您希望在訂單中的商品進入倉庫發貨系統之前取消訂單。 您可以按照如下步驟提交取消訂單的申請:

1) 登錄到您的帳戶,在歷史訂單部分找到您的訂單。

2) 如果訂單中的商品還未進入倉庫發貨系統,在您的訂單中將會顯示一個 取消 訂單的選項,您可以選擇點擊此選項提交取消訂單申請。

3) 最後需要您選擇取消訂單的理由。 這有助於我們瞭解訂單不再需要的原因並用於改善我們的服務品質。。

特別提示:如果您的訂單中有任何一個產品有庫存並顯示 有現貨,通常在 24 小時之內配送發貨 ,商品將很快進入倉庫發貨系統,此時網站顯示訂單狀態是:在倉庫準備發貨,這種情況下取消訂單申請將不會成功。

如果訂單取消成功,您會收到網站系統郵件確認通知。 請在提交取消訂單申請後等待1個小時接收取消確認郵件。 退款款項一般會在5個工作日內自動退回到您的支付帳戶。

如果您收到郵件通知您取消訂單請求不成功,我們將無法停止配送發貨。 您仍然可以在接收包裹之後與我們聯繫安排退貨。

修改個人資料

您可以登錄您的帳戶,對個人資料進行修改。

修改帳戶密碼

您可以登錄您的帳戶,在 帳戶設置 中修改帳戶密碼。

意見回饋

我們願意傾聽您的任何寶貴意見和建議,您可以通過官網留言中心給我們,我們的客戶服務團隊將竭誠為您服務。 

 

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