新手教學

查詢訂單

您可以透過查詢您的帳戶查詢訂單狀態。 請按以下步驟操作:

1. 登錄到您的帳戶("我的帳戶")查找歷史記錄並查看"訂單狀態"。 這裡將顯示目前正在進行的訂單和以前的歷史訂單紀錄。 通過點擊查看 "我的訂單" 可以看到您的訂單預計配送日期並可以追蹤配送進度。

2. 請通過您註冊用的電子郵件查看是否已經收到發貨確認(「確認發貨書」)。「確認發貨書」郵件中將提供確認訂單的預計送達日期,如果您的訂單選擇了可追蹤的配送方式,此封郵件裡將附有物流公司網站的連結。

3. 如果訂單已寄出,請檢查配送進度追蹤看您的訂單應該到達的時間。

一旦訂購的產品訂單狀態變為「已經配送」,即表示產品已經離開我們的倉庫並在運送途中。


修改訂單

很抱歉,訂單一旦生成將無法進行更改。

您需要先取消訂單(在訂單中的商品進入倉庫發貨系統之前),然後重新下訂單。

如果您想在訂單中新增更多商品,請您為這些新增的商品提交一個新的訂單。

為保護我們的客戶不受潛在的網路金融欺詐,一旦訂單提交完成,我們將無法修改收件地址。

請確保訂單提交的收件位址正確。 您可以選擇在結帳前更改收件地址。

如果您希望在訂單中的商品進入倉庫發貨系統之前取消訂單。 您可以按照如下步驟提交取消訂單的申請:

1)登錄到您的帳戶,在歷史訂單部分找到您的訂單。

2)如果訂單中的商品還未進入倉庫發貨系統,在您的訂單中將會顯示一個「取消」訂單的選項,您可以選擇點擊此選項提交取消訂單申請。

3)最後需要您選擇取消訂單的理由。 這有助於我們瞭解訂單不再需要的原因並用於改善我們的服務品質。。

特別提示:如果您的訂單中有任何一個產品有庫存並顯示「有現貨,通常在24小時之內配送發貨」,商品將很快進入倉庫發貨系統,此時網站顯示訂單狀態是:在倉庫準備發貨,這種情況下取消訂單申請將不會成功。

如果訂單取消成功,您會收到網站系統郵件確認通知。 請在提交取消訂單申請後等待1個小時接收取消確認郵件。 退款款項一般會在5個工作日內自動退回到您的付款帳戶。

如果您收到郵件通知您取消訂單請求不成功,我們將無法停止寄件配送。 您仍然可以在接收包裹之後與我們聯繫安排退貨。

修改個人資料

您可以登錄您的帳戶,對個人資料進行修改。

修改帳戶密碼

您可以登錄您的帳戶,在 「 帳戶設置 」 中修改帳戶密碼。

意見回饋

我們願意傾聽您的任何寶貴意見和建議,您可以通過官網客服中心聯繫我們,我們的客戶服務團隊將竭誠為您服務。

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