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lookfantastic 隱私政策


lookfantastic承諾保護客戶隱私。請您花一點時間閱讀我們的隱私政策,內容包含我們網站收集您的什麼資訊、我們將如何使用這些資訊以及您的權利。The Hut.com Limited (“lookfantastic”, “我們” 或 “我方”)負責管理從 lookfantastic.com.tw 和相關軟體(App)收集的個人資訊。

我們收集關於您什麼方面的個人資訊?
我們只收集您直接提供或您在網站上用過的資訊,包括:

• 當您使用我們網站時提供的資訊(例如:姓名、聯繫方式、性別、產品評論,以及您的帳戶資訊)
• 您在我們網站上購買物品的交易資訊(例如:信用卡/現金卡資訊和包裹配送資訊)
• 您與我們互動的記錄(例如:您與我們的客戶服務部門在官網及社交媒體上的互動)
• 您參加我們舉辦的競賽或參與客戶調查時提供的資訊
• 透過網路追蹤器等其他追蹤軟體自動收集的資訊(例如:您瀏覽過哪個網頁以及您是否點擊過我們郵件中的連結)
• 您用來瀏覽我們網站的設備的資訊,以及其他對於網站有用的資訊(例如:我們可能會在徵求您的同意後獲取您的位置資訊)
如果您曾於我們的店面購物,我們會將您在店面提供的資訊(例如:您的消費紀錄或加入郵件名單)和以上資訊進行合併。
我們將用這些個人資訊做什麼?
資訊的用途取決於您使用我們網站的方式、您與我們的互動以及您給予我們的權限,主要有以下幾種:
• 完成您的訂單和維護您的線上帳戶
• 管理和回覆任何對於我們客戶服務部門的諮詢和意見
• 基於您的帳戶資訊、消費記錄和瀏覽歷史為您呈現您可能會感興趣的產品
• 維護、改善網站並監控其使用
• 進行市場調查,例如:我們可能會聯繫您進行產品評價調查
• 在徵得您同意和允許的情況下,發送行銷訊息並提供廣告資訊給您
• 基於安全考量,調查詐騙並保護我們公司及第三方權益
• 遵從我們的法律和規定

我們將基於下述法律依據和資訊保護法保護您的個人資訊:
• 因為此程序對於和您簽合約進行交易(例如:您在我們網站上進行購物,我們使用您提供的個人資訊處理付款並完成您的訂單)是必要的。
• 因為我們已徵得您的同意(例如:您主動向我們提出詢問,您在帳戶中提供了選擇性的資訊,或是您同意收到我們的行銷訊息)。
• 因為維護和提升服務品質是我們(電子商務服務提供者)的合法利益。我們希望能更了解消費者,以便能提供更好的產品和用戶體驗。我們基於您的資訊為您制定個性化的網頁瀏覽方式,進而使我們提供的產品預覽更有趣也更符合您的喜好。
我們的網站也可以讓您在帳戶中新增額外的資訊,例如您的身材類型、膚質、髮型及髮質、訓練目標和身高體重。我們十分小心地保存處理這些資訊,因為我們理解這些資訊可能包含您的健康與種族相關資訊。您並不一定要提供我們這些資訊,同時您可以在任何時間刪除或更新這些資訊。


市場行銷
我們喜歡與客戶溝通,依據您個人的購物喜好,我們可能會使用您的個人資訊藉由郵件、電話或郵寄方式提供行銷資訊給您。其中一些資訊可能會基於您之前的瀏覽和購買記錄和其他資訊為您量身定製。

如果您不想再收到我們的市場行銷資訊(或是想要重新設定),您可以聯繫我們以改變您的喜好設定(詳情請見下方),或在郵件中點擊“取消訂閱”,或直接更改您帳戶中的訂閱設定,您就不會再收到市場行銷相關資訊。如果您取消了市場行銷資訊訂閱,我們還是可能會因需要提供服務資訊而與您聯繫(例如:提供訂單和配送資訊的確認、提供關於您合法權利的資訊)。
您可能還會在第三方網站(包括社群媒體上)看到關於我們網站的資訊,這些廣告可能是透過您的網頁追蹤器而為您訂製生成的(網頁追蹤器會追蹤您的網頁活動,所以能夠讓我們為訪問我們網站的客戶提供廣告)。當您在社群媒體上看到我們的廣告時意味著我們授權其向我們的顧客或符合我們顧客特點的人顯示廣告。在一些情況中,這可能涉及到將您的郵箱提供給社群媒體。如果您想不再看到這些訂製廣告,您可以改變您的追蹤器以及瀏覽器和第三方網站的隱私設定。

我們將與誰共享這些個人資訊?
我們可能基於以下情況與第三方共享客戶個人資訊:

• 由於經營網站需要,與我們公司的其他分公司共享客戶資訊
• 與我們有僱傭關係的供應商和服務提供者,例如:帳單處理公司和物流公司
• 與我們合作的專業人士和法律顧問
• 偵查並防止詐騙的第三方
• 法律機構和其他政府機關,例如:舉報詐騙或回覆法律要求
• 當我們販售任何商業資產時,客戶資訊可能會被告知潛在買家。在此情況下,我們會採取合理方式以確保買家能夠遵從此隱私協議
• 其他我們徵得您同意或法律允許的情況

資訊存儲
我們在全球都有資訊存儲服務供應商。因此,您的個人資訊可能會在歐洲以外的其他國家進行處理,包括一些您在當地可能享有較少法律權利的國家。如果我們將您的個人資訊傳送到歐洲之外,我們將根據適當法律,尤其是歐盟的合同條例,確保您的隱私權利。如果您想了解更多關於保障措施的資訊,請聯繫我們。

基於以上目的,我們將保留您的個人資訊,保留的時間長短取決於您與我們的互動。例如:如果您在我們網站購買了產品,我們將在發票、稅收和保固相對應的時間內保留您的購買記錄。我們也會保留您的聯繫方式(例如:您對某個產品發表了評價),因為它提供我們法律上的保護。一旦我們不再需要您的資訊,我們將會刪除它。請注意,如果您取消訂閱我們的市場行銷資訊,我們仍會保留您的郵箱地址,以確保我們不再寄郵件給您。

資訊安全
我們的網站確保在您離開網頁時您的資訊是加密的。這個過程涉及將數據資訊轉換成編碼以防止未授權程序。我們的網站遵從此程序並使用安全加密方式以保護信用卡和現金卡交易。當資料從 我們的網站進出一個安全的交流平台時,我們使用像SSL一樣的加密方式來保護顧客資訊。

我們盡一切努力確保客戶個人資訊的安全,但無法保證被傳送到我們網站的資訊安全性和正當性。

兒童
我們的網站不針對,也不應該被18歲以下兒童所使用,我們不會收集18歲以下兒童的資訊。

網頁追蹤器
我們的網站使用網頁追蹤器和其他相似技術以提供相關功能,進而了解評估其成效,並發送目標廣告。若想了解更多我們使用的追蹤器的資訊和如何修改您的追蹤器設定,請查閱我們的網頁追蹤器相關政策。

您的權利
您對於您的個人資訊有查看、轉移、更正和刪除的權利。
同時您也可以要求拒絕您的個人資訊被用於特定目的,例如:向您發送市場行銷資訊,更多相關設定和取消訂閱的資訊請見上述“市場行銷”。
我們將遵從任何適用的法律來符合您行使權利的要求。但請記住,這些權利有一些限制,有時我們可能無法實現您的要求。若您想對您的個人資訊提出任何要求,或對於個人資訊有任何的問題,您可以用下列方式聯繫我們。同時您也可以聯繫居住所在地的資訊保護相關部門。

聯繫我們
如果您對於我們的隱私政策有任何問題,請依據下方資訊聯繫我們:
電話:0161 8131481(英國當地號碼)
電子郵件:feedback@thehutgroup.com
地址:Customer Services, Meridian House, Gadbrook Park, Cheshire, CW9 7RA, UK

最近更新日期 15.05.2018